Social Media Customer Care ONLINE -18%

Social Media Customer Care ONLINE

220,00 180,00

Come sfruttare i canali digitali per migliorare i risultati e la reputazione?

Il customer care gestito attraverso i social network è diventato una pratica assai comune, utile e soprattutto rapida, per soddisfare le richieste dei propri clienti. Il corso farà luce su tutti gli strumenti di CRM (direct message, faq, social app, tool esterni) e sulle loro modalità di gestione applicata a Facebook, Twitter e Instagram.

Inoltre, studieremo quali sono le caratteristiche fondamentali che deve avere un servizio di customer care che funziona e come calcolarne il successo attraverso le principali metriche. Analizzeremo, infine, i maggiori brand che hanno attivato questo tipo di servizio e le case history di successo.
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INFORMAZIONI
Data sabato 11 luglio 2020
Sede del corso ONLINE
Orario 10:00 - 18:00 

IL PREZZO INCLUDE
- Workshop esperienziale
- Materiali digitali della lezione 

La conferma di attivazione del corso è garantita al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni. 

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