CRM & Customer Experience

Questo modulo serve a introdurre e descrivere il contesto. Aiuta a capire perché l'ecommerce è strategico e perché è molto di più della vendita online. Servirà molto a creare i riferimenti fondamentali per mettere in relazione tra loro i moduli a seguire.  capire il ruolo strategico dell’eCommerce in qualsiasi settore. confrontare il ruolo dell’ecommerce nei diversi modelli distributivi, diretto, indiretto, multi-channel, omni-channel e marketplace. studiare i ruoli che compongono i vari modelli organizzativi, capire le loro competenze chiave e ii processi portanti che legano le varie funzioni. introdurre il concetto di valore per il cliente finale e quindi l’importanza dei moduli che seguiranno. Quando: 23-24-25 settembre 2021 Dove: H-FARM CAMPUS, Via Olivetti 1 - Roncade (Treviso)

In questo modulo definiamo il nostro piano strategico, l'assortimento, l'esperienza d'acquisto, la scelta e la gestione delle agenzie. Gettiamo poi le basi della pianificazione, l'asse portante degli sforzi dell'azienda per vendere i propri prodotti durante i vari momento dell'anno nei vari paesi del mondo. Infine, introduciamo i primi servizi cross canale, perché l'eCommerce non è solo vendita online. ​​​​​​​ Quando: 14-15-16 ottobre 2021 Dove: H-FARM CAMPUS, Via Olivetti 1 - Roncade (Treviso)

Lanciare un sito eCommerce è come aprire un negozio in una via che nessuno conosce. L'arte di creare traffico parte dal engagement che è la combinazione efficace tra contenuto e profilo del clienti, più il contenuto è rilevante per il cliente nel momento e nel canale in cui lo consuma, più alte sono le probabilità che il cliente vi dedichi il suo tempo. Vediamo quali sono le leve di digital marketing a nostra disposizione per trovare e coinvolgere i nostri potenziali clienti. ​​​​​​​ Quando: 28-29-30 ottobre 2021 Dove: H-FARM CAMPUS, Via Olivetti 1 - Roncade (Treviso)

In questo modulo definiamo il nostro piano strategico, l'assortimento, l'esperienza d'acquisto, la scelta e la gestione delle agenzie. Gettiamo poi le basi della pianificazione, l'asse portante degli sforzi dell'azienda per vendere i propri prodotti durante i vari momento dell'anno nei vari paesi del mondo. Infine, introduciamo i primi servizi cross canale, perché l'eCommerce non è solo vendita online. ​​​​​​​ Quando: 25-26-27 novembre 2021 Dove: H-FARM CAMPUS, Via Olivetti 1 - Roncade (Treviso)